Schwartz & von Halen is opgericht in 2013 en creëert hoogwaardige winteraccessoires waarin tijdloos design, uitzonderlijk comfort en duurzame kwaliteit samenkomen. Onze collectie bestaat uit handgemaakte leren handschoenen, warme mutsen, elegante sjaals en comfortabele oorwarmers. Elk item is met zorg ontworpen om je warm te houden, zonder concessies te doen aan stijl.

Inmiddels vertrouwen wereldwijd meer dan 400.000 klanten op Schwartz & von Halen voor winteraccessoires die tijdloze stijl combineren met dagelijks comfort en functionaliteit. Of je nu door de stad reist, de natuur in trekt of onderweg bent naar een koude bestemming, onze collectie biedt seizoen na seizoen de warmte, elegantie en kwaliteit waarop je kunt vertrouwen.

Met ons handschoenenmerk Schwartz & von Halen hebben wij gekozen voor een online strategie. Dit betekent dat onze handschoenen uitsluitend online verkrijgbaar zijn. 

Naast Nederland is Schwartz & von Halen actief in onder meer Duitsland, Frankrijk, België, Polen, Oostenrijk, Noorwegen, Denemarken, Finland en het Verenigd Koninkrijk. Ook buiten Europa zijn we vertegenwoordigd in onder andere de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland. Inmiddels leveren we onze winteraccessoires aan klanten in meer dan 70 landen wereldwijd.

Naast de hoge kwaliteit van onze handschoenen vinden wij het belangrijk dat de handschoenen van Schwartz & von Halen op een juiste, eerlijke, en duurzame manier tot stand komen. De handschoenen worden op een zorgvuldige manier ontworpen en daarna met de hand gemaakt. Met correct gebruik en de juiste verzorging (ledergel en katoenen zakje), gaan onze handschoenen jarenlang mee. Het aanschaffen van een paar Schwartz & von Halen handschoenen is dan ook een investering in een mooi product waar je jarenlang plezier van zult hebben.

Om zowel de kwaliteit van de producten, als de manier waarop ze gemaakt worden te waarborgen, voeren wij jaarlijkse controles uit op onderstaande punten. Wij kunnen dan ook met volledige zekerheid stellen dat: 

1. Alle fabrieken waar onze producten gemaakt worden, door onafhankelijk partijen gecontroleerd worden op veilige werkomstandigheden en op internationale veiligheidseisen.
2. Onze werknemers die de handschoenen maken een eerlijk salaris krijgen, en hun werkzaamheden op een veilige manier kunnen volbrengen.
3. De leren vellen en de voering die gebruikt worden om onze handschoenen van te maken zijn uitsluitend afkomstig van dieren die volledig geconsumeerd worden zodat er geen enkele waste plaatsvindt. 

Het grote voordeel van onze leren en suède handschoenen ten opzichte van bijvoorbeeld wollen handschoenen is dat alle leren handschoenen van Schwartz & von Halen volledig wind- en waterdicht zijn. Om jouw leren handschoenen nog beter bestand te maken tegen regenachtig en koud weer, raden wij je aan om ze te impregneren met onze ledergel (helaas niet geschikt voor suède of stoffen handschoenen). De ledergel krijg je gratis bij elk paar handschoenen.

Wanneer gebruik ik de ledergel?
Je kunt de ledergel meteen gebruiken zodra je deze ontvangt, maar je kunt de ledergel ook na het winterseizoen gebruiken.
- Om je handschoenen extra waterafstotend te maken kun je de ledergel meteen gebruiken zodra je deze van ons ontvangt. Wanneer je door een flinke regenbui fietst, zullen je handschoenen door het gebruik van de ledergel extra waterafstotend zijn.
- Je kunt de ledergel ook gebruiken aan het einde van het winterseizoen zodat je het leer van de handschoenen extra voedt en weer glanzend maakt. 

Hoe gebruik ik de ledergel?
Je brengt de ledergel aan met een doek, terwijl je ronddraaiende bewegingen maakt op het leer. Laat de leren handschoenen hierna weer goed drogen. Zodra de ledergel goed is ingetrokken in het leer, zul je merken dat het leer weer soepel aanvoelt, zijn oorspronkelijke glans terug heeft en nog beter waterafstotend is. Door het goed impregneren van jouw leren handschoenen zorg je ervoor dat jouw handen weer lekker warm en droog blijven tijdens het koude weer. 

Hier lees je alle informatie over het vinden van de juiste handschoenen maat.

De ledergel is helaas niet te gebruiken op de suède of stoffen handschoenen. Je moet de ledergel zien als een soort schoensmeer. Als je deze gel gebruikt op suède handschoenen, dan zal dit vlekken veroorzaken die je niet meer verwijderd krijgt. Ook bij stoffen handschoenen kan de gel vlekken veroorzaken. 

Mocht je je suède handschoenen willen beschermen tegen het winterweer (wat we snappen!) dan raden we je aan om een water- en vuilafstotende impregneerspray te halen (verkrijgbaar bij de meeste schoenenwinkels). 

Ja, dat kan hier.

Leer is een natuurproduct en het is heel gebruikelijk dat je handschoenen, zeker in het begin, stijf of stug aanvoelen (voornamelijk bij de Hunter, David, Alessandra en Chelsea is dit in het begin het geval). Door je handschoenen te dragen wordt het leer soepeler en zal de handschoen zich naar je hand gaan vormen - dat is het mooie van leer.

Mocht je in een enorme regenbui terecht zijn gekomen en je handschoenen zijn als gevolg daarvan kletsnat, leg ze dan alsjeblieft niet op de verwarming, hier wordt het leer erg stug en hard van. Laat ze op een beschutte plek drogen en mocht het leer wat stijf zijn geworden, dan helpt het zeker als je je handschoenen nogmaals insmeert met ledergel. 

Houd er rekening mee dat leer een natuurproduct is en dat elk stukje huid, en dus elke leren handschoen anders is. Aangezien leer een natuurproduct is (dierenhuid) hebben alle handschoenen kleine imperfecties. We zien dit niet als een defect, maar als een kenmerk dat iedere leren handschoen uniek maakt. Er is er geen een handschoen die hetzelfde is.

We bieden één (1) jaar garantie op al onze handschoenen. Deze garantie gaat in vanaf het moment dat je je handschoenen hebt ontvangen. Mocht je binnen deze periode een probleem ervaren met je handschoenen, neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team helpt je graag verder om tot een passende oplossing te komen.

Wat vervelend om te horen dat je een van je handschoenen bent kwijtgeraakt!

Helaas kunnen we vanwege logistieke redenen geen losse handschoenen verkopen. Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder om samen naar een passende oplossing te kijken.

We bieden een ruime collectie hoogwaardige leren handschoenen, gemaakt van onder andere schapenleer, geitenleer, Amerikaans hertenleer, rundleer, lamsleer, varkensleer, suède, vegan leer en peccaryleer. Meer informatie over de verschillende leersoorten vind je hier.

Onze handschoenen zijn verkrijgbaar met verschillende hoogwaardige voeringen, waaronder kasjmier, wol, lamswol, schapenvacht, konijnenbont, imitatiebont, zijde en extra warme fleece. Zo bieden we voor ieder seizoen de juiste combinatie van warmte, comfort en stijl. Meer informatie over onze verschillende voeringen vind je hier.

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn bieden wij alle gangbare betaalmethodes aan. Alle transacties zijn beveiligd en
versleuteld. Jouw bankgegevens worden nooit door ons opgeslagen, bewaard of verstrekt aan derden.

Zodra de betaling door ons is ontvangen zal de bestelling onmiddellijk worden verwerkt en zullen de handschoenen naar je worden verzonden.

Hieronder vind je een overzicht van alle betaalmethodes die wij aanbieden:

• Creditcard
• PayPal
• Klarna
• iDEAL | Wero
• Bancontact / Mister Cash
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay

Wat leuk dat je een paar van onze Schwartz & von Halen handschoenen cadeau wil geven! 

We snappen echter als je de handschoenmaat van de ontvanger niet weet, dat is niet echt iets wat in een normale conversatie spontaan voorbij komt.

Daarom hebben wij naast een tabel met handschoenmaten, ook een tabel met schoenmaten gemaakt. Deze schoenmaten-tabel geeft je een goede indicatie van de maat die je het beste kunt kiezen. Je kunt de tabellen hier vinden. 

Mocht de maat toch niet juist zijn, dan bieden we de optie om de bestelling gratis retour te sturen voor een omruiling. Meer informatie hierover vind je onder het kopje "Ruilen en Retourneren".  

In dat geval willen we je adviseren om de gemeten handschoenmaat aan te houden. De schoenmaten-tabel is niet 100% waterdicht, we hebben hiervoor het gemiddelde van een aantal metingen genomen. Zoals het geval is bij gemiddelden, zijn er altijd mensen die qua maat boven/onder het gemiddelde vallen. 

Ieder jaar in augustus ontvangen we de nieuwe collectie in ons magazijn. Door de grote populariteit van sommige terugkerende modellen kan het voorkomen dat een bepaalde maat snel is uitverkocht.

We raden je aan om op de productpagina je e-mailadres achter te laten. Je ontvangt dan automatisch een bericht zodra de gewenste handschoen weer op voorraad is.

Heb je langere tijd geen bericht ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team kan voor je nagaan of we dat seizoen nog nieuwe voorraad verwachten van de handschoen van jouw keuze.

Mocht je interesse hebben in wholesale of B2B bestellingen, dan willen we je vragen om contact met ons op te nemen via info@schwartz-vonhalen.com. Je bericht zal dan zo snel mogelijk naar de juiste persoon worden gestuurd. 

Heb jij je leren handschoenen op een werkdag voor 23:59 uur besteld, dan zullen deze de volgende werkdag al geleverd worden. Bestellingen op zaterdag en zondag worden respectievelijk op maandag en dinsdag geleverd. 

We sturen je een bevestigingsmail met tracking link zodra je bestelling de eerste scan heeft ontvangen. DHL levert in 98% van de bestellingen je pakket de volgende werkdag. Helaas kan het bij DHL bij extreme drukte iets langer duren dan gebruikelijk. Mocht dit bij je bestelling het geval zijn, dan spijt ons dat uiteraard, maar helaas kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. 

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een bevestigingsmail met een track & trace-link. Via deze link kun je de status van je bestelling eenvoudig volgen.

Heb je binnen 36 uur na het plaatsen van je bestelling nog geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder, omdat onze e-mail daar soms in terecht kan komen.

Kun je de e-mail nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team stuurt je de track & trace-link graag opnieuw toe.

Wat vervelend om te horen!

In dit soort gevallen blijkt de bestelling soms bij een van de buren te zijn afgeleverd, zonder dat de vervoerder dit correct heeft geregistreerd. We raden je daarom aan om eerst even bij je buren na te vragen of zij je pakket hebben ontvangen.

Kun je je bestelling daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team kan een onderzoek bij de vervoerder starten en je verder helpen.

Je kunt je bestelling binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. Retourneren is gratis voor klanten in Nederland. Je kunt kiezen voor een terugbetaling, een omruiling voor een andere maat of shoptegoed.


Controleer voordat je je bestelling retourneert of:

• Het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat is.
• De originele pakbon of factuur is bijgevoegd.
• Handschoenen worden teruggestuurd in het originele zwarte hersluitbare zakje.
• Alle gratis accessoires, zoals de ledergel, katoenen opbergzak en geschenkverpakking, indien van toepassing worden meegestuurd.
  
  

Zo start je een retour:

1. Vul je bestelnummer en e-mailadres in via ons retourportaal.
2. Selecteer het artikel of de artikelen die je wilt retourneren of omruilen.
3. Kies voor een terugbetaling, omruiling voor een andere maat of shoptegoed.
4. Print je gratis retourlabel en stuur het pakket naar ons terug.
5. Zodra je retour bij ons is aangekomen, verwerken we deze.
   
   

Is je artikel beschadigd of defect aangekomen? Stuur het dan nog niet retour. Neem eerst contact op met onze klantenservice en voeg duidelijke foto's van de schade toe, zodat we je verder kunnen helpen.

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmails die je van ons hebt ontvangen. Het bestelnummer begint met #SH.

Kun je je bestelnummer niet terugvinden? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij je volledige naam en afleveradres. Ons team kan je bestelnummer dan snel voor je opzoeken.

Wat vervelend om te horen!

Voordat je je bestelling retourneert, vragen we je om eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Geef duidelijk aan wat er defect is en stuur een paar duidelijke foto’s mee waarop het probleem goed zichtbaar is. Onze klantenservice kan je vervolgens snel verder helpen.

Als je je retour via onze website hebt aangemeld, zal ons magazijn deze zo snel mogelijk verwerken. Tijdens de drukke wintermaanden kan de verwerking vanwege het grote aantal retouren soms iets langer duren.

Zodra je retour door ons magazijn is verwerkt, ontvang je altijd een bevestigingsmail. Dit geldt zowel voor een omruiling als voor een terugbetaling. Heb je nog geen bevestiging ontvangen? Dan is ons magazijn waarschijnlijk nog bezig met het verwerken van je retour.

Heb je langere tijd niets gehoord of maak je je zorgen over de status van je retour? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team kijkt graag voor je na wat de actuele status is.

We hopen natuurlijk dat je de retourinstructies op onze website gemakkelijk hebt kunnen vinden. Heb je je bestelling zonder gebruik te maken van onze retourprocedure zelf teruggestuurd? Dan kan de verwerking van je retour of omruiling helaas vertraging oplopen.

Heb je je bestelling met een track & trace-code teruggestuurd? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd de verzendgegevens bij de hand. Ons team kan bij het magazijn navragen of je retour bekend is en of deze inmiddels is aangekomen.

Als je retour bij ons magazijn is aangekomen, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Tijdens de drukke wintermaanden kan dit vanwege het grote aantal retouren soms iets langer duren.

Zodra je retour door ons magazijn is verwerkt, ontvang je altijd een bevestigingsmail. Dit geldt zowel voor een omruiling als voor een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Heb je langere tijd niets gehoord of maak je je zorgen over de status van je retour? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team kijkt graag voor je na wat de actuele status is.

Ons adres in Amsterdam is het sales-kantoor, we hebben daar helaas geen winkel/ magazijn locatie waar je binnen kunt lopen. Een bestelling daar ophalen/ handschoenen omruilen is via die locatie dan ook niet mogelijk.