Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026

Schwartz & von Halen respektiert Ihre Privatsphäre und geht sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten um.

In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Erklärung gilt, wenn Sie:

  • Unsere Website besuchen;
  • Eine Bestellung aufgeben;
  • Ein Kundenkonto erstellen oder nutzen;
  • Sich für unseren Newsletter anmelden;
  • Per E-Mail oder Live-Chat Kontakt mit uns aufnehmen;
  • Ein Produkt zurücksenden oder einen Garantieanspruch geltend machen;
  • Eine Bewertung, ein Foto oder einen anderen Beitrag veröffentlichen; oder
  • Auf andere Weise unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

 

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung ist in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, unserer Versandrichtlinie und weiteren einschlägigen Informationen auf unserer Website zu lesen.


1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Schwartz & von Halen B.V. ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung beschrieben.

Unsere Unternehmensdaten lauten:

Schwartz & von Halen B.V.
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 77403398
USt-IdNr.: NL860997406B01

E-Mail-Adresse: info@schwartz-vonhalen.com
Chat: Live-Chat mit unseren Mitarbeitern über die Website

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren unter: info@schwartz-vonhalen.com

Die oben genannte Adresse ist unsere Geschäftsadresse. Es handelt sich dabei nicht automatisch um eine Rücksendeadresse, Abholstelle, ein Geschäft oder einen Showroom.


2. Anwendbarkeit dieser Erklärung

2.1 Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt für die deutsche Website und den deutschen Onlineshop von Schwartz & von Halen.

2.2 Die Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit Folgendem verarbeiten:

  • Dem Anbieten und Verkaufen unserer Produkte;
  • Der Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen;
  • Der Verwaltung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantien;
  • Der Bereitstellung von Kundenservice;
  • Der Verwaltung von Kundenkonten;
  • Dem Versand von Newslettern und anderer Marketingkommunikation;
  • Dem Sammeln und Veröffentlichen von Bewertungen;
  • Der Analyse und Verbesserung unserer Website;
  • Der Anzeige und Messung von Werbung;
  • Der Absicherung unserer Website und Transaktionen; und
  • Der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

2.3 Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten Dritter enthalten.

Wenn Sie eine externe Website oder einen externen Dienst nutzen, kann die Datenschutzerklärung dieses Dritten gelten. Wir sind nicht verantwortlich für die Art und Weise, wie unabhängige Dritte außerhalb unserer Dienstleistungen personenbezogene Daten verarbeiten.

2.4 Bestimmte Dienstleister können für einzelne Verarbeitungen eigenständig verantwortlich sein. Dies kann beispielsweise für Zahlungsdienstleister, Social-Media-Plattformen und Werbeplattformen gelten.

2.5 Diese Erklärung gilt nicht für die interne Datenschutzrichtlinie für Mitarbeiter, Bewerber, Lieferanten oder andere Geschäftsbeziehungen, es sei denn, dies wird ausdrücklich erwähnt.


3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

3.1 Welche personenbezogenen Daten wir erheben, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen.

3.2 Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

Identifikations- und Kontaktdaten

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Rechnungsadresse;
  • Lieferadresse; und
  • Land oder Region.

Bestell- und Transaktionsdaten

  • Bestellnummer;
  • Bestellte Produkte;
  • Größe, Farbe, Menge und Produktvariante;
  • Bestell- und Lieferdatum;
  • Gezahlte Beträge;
  • Angewendete Rabatte und Aktionen;
  • Gewählte Zahlungsmethode;
  • Zahlungsstatus;
  • Versandmethode;
  • Sendungsverfolgungsdaten; und
  • Rechnungs- und Verwaltungsdaten.

Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantiedaten

  • Zurückgesendete Produkte;
  • Grund der Rücksendung;
  • Gewünschte Lösung (Umtausch/Rückerstattung);
  • Rücksendeetikett und Versanddaten;
  • Status der Rückerstattung;
  • Informationen zu Defekten oder Beschädigungen;
  • Fotos und Videos eines Produkts oder der Verpackung; und
  • Korrespondenz zu Rücksendungen, Beschwerden und Garantien.

Kundenkontodaten

  • Kontoname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Verschlüsselte Kontodaten;
  • Gespeicherte Adressen;
  • Bestellhistorie;
  • Rückgabehistorie; und
  • Kontopräferenzen.

Kundenservicedaten

  • E-Mails und Chatnachrichten;
  • Datum und Uhrzeit des Kontakts;
  • Inhalt von Fragen und Beschwerden;
  • Interne Vermerke unseres Kundenservice;
  • Anhänge, Fotos und Videos;
  • Bestelldaten, die zur Bearbeitung notwendig sind; und
  • Das Ergebnis des Kontakts.

Marketing- und Präferenzdaten

  • Newsletter-Anmeldung;
  • Datum und Art der Anmeldung;
  • Marketingpräferenzen;
  • Sprach- und Länderpräferenz;
  • Geöffnete E-Mails;
  • Angeklickte Links;
  • Angesehene Produkte;
  • Zurückgelassene Warenkörbe; und
  • Reaktionen auf Marketingkampagnen.

Bewertungen und Nutzerinhalte

  • Produktbewertungen;
  • Geschriebene Rezensionen;
  • Von Ihnen eingereichte Fotos und Videos;
  • Name oder gewählter öffentlicher Anzeigename;
  • Bewertungsstatus;
  • Informationen zu einem verifizierten Kauf; und
  • Reaktionen auf Bewertungsanfragen.

Technische Daten und Nutzungsdaten

  • IP-Adresse;
  • Browsertyp und -version;
  • Gerätetyp;
  • Betriebssystem;
  • Bildschirmeinstellungen;
  • Eindeutige Geräte- und Cookie-Kennungen;
  • Besuchte Seiten;
  • Klick- und Navigationsverhalten;
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs;
  • Verweisende Website oder Werbeanzeige;
  • Sitzungsdaten;
  • Geschätzter Standort basierend auf der IP-Adresse; und
  • Cookie- und Einwilligungspräferenzen.

Sicherheits- und Betrugspräventionsdaten

  • IP-Adresse und Gerätedaten;
  • Anmelde- und Kontoaktivität;
  • Zahlungsstatus;
  • Fehlgeschlagene Zahlungsversuche;
  • Hinweise auf möglichen Missbrauch;
  • Ungewöhnliche Bestellmuster; und
  • Informationen, die zum Schutz unserer Website und Kunden erforderlich sind.

3.3 Wir bitten Sie nicht um besondere Kategorien personenbezogener Daten, wie Angaben zur Gesundheit, Religion, politischen Überzeugung, sexuellen Orientierung oder biometrische Merkmale.

Wir fordern Sie nicht auf, uns solche Daten mitzuteilen, es sei denn, dies ist zwingend erforderlich und wir bitten ausdrücklich darum.

3.4 Wenn Sie personenbezogene Daten über eine andere Person angeben, beispielsweise für die Lieferung eines Geschenks, müssen Sie sicherstellen, dass Sie berechtigt sind, diese Daten mit uns zu teilen.

 

4. Wie erheben wir personenbezogene Daten?

4.1 Wir erheben personenbezogene Daten auf verschiedene Weise.

Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Sie stellen uns personenbezogene Daten direkt zur Verfügung, wenn Sie:

  • Eine Bestellung aufgeben;
  • Ein Kundenkonto erstellen;
  • Sich für unseren Newsletter anmelden;
  • Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen;
  • Eine Rücksendung oder einen Garantieanspruch geltend machen;
  • Eine Bewertung veröffentlichen;
  • An einer Aktion teilnehmen; oder
  • Ein Formular auf unserer Website ausfüllen.

Automatisch erhobene Daten
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch technische Daten und Nutzungsdaten erheben durch:

  • Cookies;
  • Pixel;
  • Tags;
  • Lokalen Speicher;
  • Protokolldateien;
  • Software Development Kits;
  • Vergleichbare Tracking- und Analysetechnologien; und
  • Die technischen Systeme von Shopify und anderen Dienstleistern.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden nur verwendet, wenn Sie hierzu über unsere Cookie-Einstellungen Ihre Einwilligung erteilt haben.

Daten von Dienstleistern und Partnern
Wir können personenbezogene Daten von Parteien erhalten, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen, wie zum Beispiel:

  • Shopify;
  • Zahlungsdienstleister;
  • Lager- und Fulfillment-Partner;
  • Versanddienstleister;
  • Rückgabe-Partner;
  • Kundenservice-Anbieter;
  • E-Mail-Marketing-Dienste;
  • Bewertungsdienste;
  • Analyse- und Werbeplattformen; und
  • Sicherheits- und IT-Dienstleister.

4.2 Wir können Daten aus verschiedenen Quellen kombinieren, wenn dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist.

Wir tun dies nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

 

5. Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

5.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für klare und rechtmäßige Zwecke.

5.2 Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern;
  • Zahlungen zu verarbeiten und den Zahlungsstatus zu prüfen;
  • Bestellbestätigungen und Versand-Updates zu senden;
  • Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch zu bearbeiten;
  • Beschwerden und Garantieansprüche zu behandeln;
  • Kundenkonten zu erstellen und zu verwalten;
  • Anfragen per E-Mail und Live-Chat zu beantworten;
  • Newsletter und Marketingnachrichten zu versenden;
  • Verlassene Warenkörbe und angesehene Produkte nachzuverfolgen;
  • Bewertungen zu sammeln und zu veröffentlichen;
  • Die Website, Produkte und den Kundenservice zu verbessern;
  • Website-Nutzung und Kampagnenleistung zu analysieren;
  • Relevante Werbung anzuzeigen und zu messen;
  • Zielgruppen für Werbung zusammenzustellen;
  • Die passende Sprach- oder Marktversion der Website vorzuschlagen;
  • Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu verhindern;
  • Unsere Rechte und die unserer Kunden zu schützen;
  • Unsere Verwaltung zu führen; und
  • Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

5.3 Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck unvereinbar sind, es sei denn:

  • Wir informieren Sie vorab darüber;
  • Sie erteilen hierzu Ihre Einwilligung; oder
  • Die Verarbeitung ist auf einer anderen Rechtsgrundlage zulässig.

 

6. Auf welche Rechtsgrundlagen stützen wir die Verarbeitung?

6.1 Für jede Verarbeitung verwenden wir mindestens eine gültige Rechtsgrundlage gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung auf eine der folgenden Grundlagen:

Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies notwendig ist, um:

  • Ihre Bestellung zu bearbeiten;
  • Eine Zahlung zu ermöglichen;
  • Ihnen Produkte zu liefern;
  • Eine Rücksendung oder Rückerstattung zu bearbeiten;
  • Ein Kundenkonto anzubieten;
  • Einen Garantieanspruch zu behandeln; oder
  • Andere vereinbarte Leistungen zu erbringen.

Diese Rechtsgrundlage gilt auch, wenn Sie uns bitten, vor Abschluss eines Vertrags bestimmte Schritte zu unternehmen.

Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies notwendig ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise im Bereich:

  • Steuern und Finanzverwaltung;
  • Verbraucherrecht;
  • Produktsicherheit;
  • Buchhaltung;
  • Betrugsermittlungen;
  • Anfragen zuständiger Behörden; und
  • Der Bearbeitung von Datenschutzanfragen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies für ein berechtigtes Interesse von Schwartz & von Halen oder eines Dritten notwendig ist, sofern Ihre Datenschutzinteressen und Grundrechte nicht überwiegen.

Unsere berechtigten Interessen können unter anderem umfassen:

  • Die Absicherung unserer Website und Systeme;
  • Die Verhinderung und Untersuchung von Betrug und Missbrauch;
  • Die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen;
  • Die Beantwortung von Fragen und Beschwerden;
  • Die Verwaltung und den Schutz unseres Unternehmens;
  • Die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
  • Die Durchführung begrenzter, datenschutzfreundlicher Analysen; und
  • Den Versand relevanter Kommunikation an Bestandskunden, soweit gesetzlich zulässig.

Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen, nehmen wir, sofern erforderlich, eine Interessenabwägung zwischen unserem Interesse und den Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre vor.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Wir bitten um Ihre Einwilligung, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise für:

  • Das Setzen nicht notwendiger Cookies;
  • Die Nutzung von Werbe- und Tracking-Technologien;
  • Den Versand bestimmter Marketingnachrichten;
  • Die Messung von E-Mail-Interaktionen, sofern eine Einwilligung erforderlich ist;
  • Den Aufbau von Werbezielgruppen; und
  • Andere Verarbeitungen, für die eine Einwilligung erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Wenn Sie Ihre Einwilligung für Cookies widerrufen möchten, können Sie dies über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website tun.

 

7. Bestellungen, Zahlungen und Lieferung

7.1 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die Daten, die zur Erfüllung des Kaufvertrags notwendig sind.

Dies kann unter anderem betreffen:

  • Ihren Namen und Kontaktdaten;
  • Ihre Rechnungs- und Lieferadresse;
  • Den Inhalt Ihrer Bestellung;
  • Ihre gewählte Zahlungsmethode;
  • Den Zahlungsstatus;
  • Die Versandmethode;
  • Sendungsverfolgungsdaten;
  • Etwaige Rabattcodes; und
  • Korrespondenz zur Bestellung.

7.2 Wir verwenden diese Daten, um:

  • Die Bestellung zu bestätigen;
  • Die Zahlung zu verarbeiten;
  • Die Produkte zusammenzustellen und zu verpacken;
  • Die Bestellung zu versenden;
  • Versand-Updates zu senden;
  • Fragen zur Bestellung zu beantworten;
  • Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten;
  • Unsere Finanzverwaltung zu führen; und
  • Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7.3 Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten und technische Daten, die zur Bereitstellung des Onlineshops, des Warenkorbs, des Bestellvorgangs, der Kundenkonten und der Bestellungen notwendig sind.

7.4 Zahlungen werden über die hierfür eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Je nach gewählter Zahlungsmethode kann der Zahlungsdienstleister zusätzliche personenbezogene Daten erheben und für bestimmte Verarbeitungen eigenständig verantwortlich sein.

7.5 In der Regel erhalten wir nur die Informationen, die notwendig sind, um Folgendes festzustellen:

  • Welche Zahlungsmethode gewählt wurde;
  • Ob die Zahlung genehmigt wurde;
  • Ob die Zahlung abgeschlossen wurde;
  • Ob ein Betrag erstattet werden muss; und
  • Ob eine Zahlung abgelehnt, rückgängig gemacht oder angefochten wurde.

7.6 Zur Erfüllung Ihrer Bestellung geben wir ausschließlich die hierfür notwendigen personenbezogenen Daten an Parteien wie folgende weiter:

  • Shopify;
  • Den gewählten Zahlungsdienstleister;
  • Unser Lager oder unseren Fulfillment-Partner;
  • Den Versanddienstleister;
  • Einen Rückgabe-Partner, wenn Sie ein Produkt zurücksenden; und
  • Dienstleister, die für Sicherheit, Verwaltung und technischen Support notwendig sind.

7.7 Wir teilen ausschließlich die Daten, die die jeweilige Partei angemessenerweise zur Erfüllung ihrer Aufgabe benötigt.

Ein Versanddienstleister erhält beispielsweise Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Kontaktdaten und Sendungsdaten.

7.8 Wenn Sie eine andere Person als Empfänger angeben, verwenden wir deren Daten ausschließlich zur Lieferung der Bestellung und zur Lösung etwaiger Lieferprobleme.

7.9 Wir treffen keine ausschließlich automatisierte Entscheidung, eine Bestellung endgültig abzulehnen oder zu stornieren.

Wenn eine Bestellung näher geprüft werden muss, erfolgt die endgültige Beurteilung durch einen Mitarbeiter.

 

8. Kundenkonten und Kundenservice

Kundenkonten
8.1 Sie können, sofern diese Funktion verfügbar ist, ein Kundenkonto erstellen oder aktivieren.

Wir verarbeiten Kontodaten, um:

  • Ihnen Zugang zu Ihrem Konto zu geben;
  • Ihre Bestellhistorie anzuzeigen;
  • Ihre Adressdaten zu speichern;
  • Ihre Rücksendungen und Bestellungen zu verwalten;
  • Ihre Kontopräferenzen zu speichern; und
  • Ihre Identität und Ihr Konto zu schützen.

8.2 Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Zugangsdaten zu Ihrem Konto vertraulich zu behandeln.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie vermuten, dass jemand ohne Erlaubnis Zugriff auf Ihr Konto hat.

8.3 Sie können uns bitten, Ihr Kundenkonto zu löschen.

Bestimmte Daten können nach Löschung des Kontos aufbewahrt werden, wenn dies notwendig ist für:

  • Unsere gesetzliche Aufbewahrungspflicht;
  • Die Erfüllung bestehender Bestellungen;
  • Rücksendungen und Garantien;
  • Betrugsprävention;
  • Die Bearbeitung von Beschwerden; oder
  • Die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Kundenservice und Gorgias
8.4 Wenn Sie per E-Mail oder Live-Chat mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Informationen, die zur Beantwortung Ihrer Anfrage notwendig sind.

8.5 Unser Kundenservice nutzt Gorgias zur Verwaltung von E-Mails, Chatgesprächen und zugehörigen Kundeninformationen.

Je nach Ihrer Anfrage können in Gorgias unter anderem folgende Daten gespeichert werden:

  • Ihr Name;
  • Ihre E-Mail-Adresse;
  • Der Inhalt Ihrer Nachricht;
  • Datum und Uhrzeit des Kontakts;
  • Ihre Bestellnummer;
  • Relevante Bestell- und Rückgabedaten;
  • Interne Vermerke unseres Kundenservice;
  • Fotos und andere Anhänge; und
  • Die Lösung oder das Ergebnis des Kontakts.

8.6 Wir verwenden diese Daten, um:

  • Ihre Identität und Bestellung zu finden;
  • Ihre Anfrage zu beantworten;
  • Eine Beschwerde, Rücksendung oder einen Garantieanspruch zu bearbeiten;
  • Frühere Kommunikation nachzuvollziehen;
  • Unseren Kundenservice zu verbessern; und
  • Unsere Rechte und die unserer Kunden zu schützen.

8.7 Wir bitten Sie, uns keine sensiblen oder unnötigen personenbezogenen Daten per Live-Chat oder E-Mail zu senden.

Teilen Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten, Passwörter oder andere vertrauliche Anmeldedaten mit unserem Kundenservice.

8.8 Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, können wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Dies hilft uns, Ihre Identität zu überprüfen und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

 

9. Newsletter und E-Mail-Marketing

9.1 Wir können Sie per E-Mail über Produkte, Kollektionen, Angebote, Aktionen, Inspiration und andere kommerzielle Entwicklungen von Schwartz & von Halen informieren.

9.2 Für den Versand von Newslettern und Marketingnachrichten nutzen wir unter anderem Shopify Email und Klaviyo.

Diese Dienste unterstützen uns bei:

  • Der Verwaltung von Anmeldungen;
  • Der Erstellung und dem Versand von Newslettern;
  • Der Personalisierung von E-Mail-Inhalten;
  • Dem Versand von Produktempfehlungen;
  • Der Nachverfolgung verlassener Warenkörbe;
  • Dem Versand von Erinnerungen zu angesehenen Produkten;
  • Der Verwaltung von Abmeldungen; und
  • Der Messung und Verbesserung von E-Mail-Kampagnen.

9.3 Wenn Sie noch kein Kunde sind, senden wir Ihnen kommerzielle E-Mails nur, wenn Sie hierzu vorab Ihre Einwilligung erteilt haben.

9.4 Ihre Einwilligung muss freiwillig, spezifisch, informiert und eindeutig sein.

Wir verwenden keine vorab angekreuzten Kästchen, um Sie für Marketing anzumelden.

9.5 Wenn Sie bereits Kunde sind, können wir Sie ohne gesonderte Einwilligung über eigene Produkte informieren, die ähnlichen Produkten entsprechen, die Sie zuvor bei uns gekauft haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist (§ 7 Abs. 3 UWG).

Sowohl bei der Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse als auch in jeder Marketingnachricht erhalten Sie eine klare, kostenlose Möglichkeit zur Abmeldung.

9.6 Wir können folgende Daten für E-Mail-Marketing verwenden:

  • Ihren Namen;
  • Ihre E-Mail-Adresse;
  • Ihre Sprach- und Länderpräferenz;
  • Ihr Anmeldedatum;
  • Ihre Marketingpräferenzen;
  • Ihre Bestellhistorie;
  • Von Ihnen angesehene Produkte;
  • Produkte, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben;
  • Frühere Interaktionen mit unseren E-Mails; und
  • Informationen zu angewendeten Rabattcodes und Aktionen.

9.7 Wir können E-Mail-Interaktionen messen, wie zum Beispiel:

  • Ob eine Nachricht zugestellt wurde;
  • Ob eine E-Mail geöffnet wurde;
  • Welche Links angeklickt wurden;
  • Ob nach einer E-Mail ein Kauf erfolgt ist; und
  • Ob sich jemand abgemeldet hat.

Wir verwenden solche Messdaten nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht und, sofern erforderlich, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

9.8 E-Mails zu einem verlassenen Warenkorb oder kürzlich angesehenen Produkt können versendet werden, wenn:

  • Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben;
  • Dies im Rahmen einer bestehenden Kundenbeziehung zulässig ist; oder
  • Eine andere gültige Rechtsgrundlage anwendbar ist.

9.9 Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie:

  • Auf den Abmeldelink am Ende einer Marketingnachricht klicken;
  • Ihre Marketingpräferenzen ändern, sofern diese Funktion verfügbar ist; oder
  • Uns über info@schwartz-vonhalen.com kontaktieren.

9.10 Nach Ihrer Abmeldung senden wir Ihnen keine neuen Marketingnachrichten mehr, es sei denn, Sie melden sich später erneut an.

Es kann eine kurze Zeit dauern, bis Ihre Abmeldung vollständig in allen Systemen verarbeitet ist.

9.11 Eine Abmeldung von Marketing hat keine Auswirkungen auf notwendige Servicenachrichten.

Wir können Ihnen weiterhin Nachrichten senden über:

  • Eine aufgegebene Bestellung;
  • Eine Zahlung;
  • Einen Versand oder eine Lieferung;
  • Eine Rücksendung oder Rückerstattung;
  • Eine Beschwerde oder einen Garantieanspruch;
  • Ein Sicherheitsproblem; oder
  • Eine wichtige Änderung im Zusammenhang mit einem laufenden Vertrag.

9.12 Wir versenden keine Marketingnachrichten per SMS oder WhatsApp.

 

10. Bewertungen, Treueprogramme und Empfehlungen

10.1 Wir nutzen Yotpo zum Sammeln, Verwalten und Veröffentlichen von Produktbewertungen und Rezensionen.

Sofern diese Funktionen verfügbar sind, kann Yotpo auch für Treueprogramme, Prämien und Empfehlungen genutzt werden.

10.2 Nach einem Kauf können wir Sie einladen, eine Produktbewertung oder Rezension abzugeben.

Für eine Bewertungsanfrage können wir unter anderem folgende Daten mit Yotpo teilen:

  • Ihren Namen;
  • Ihre E-Mail-Adresse;
  • Ihre Bestellnummer;
  • Die bestellten Produkte;
  • Das Kaufdatum;
  • Ihre Sprach- und Länderpräferenz; und
  • Informationen, die notwendig sind, um einen verifizierten Kauf nachzuweisen.

10.3 Sie sind nicht verpflichtet, eine Bewertung abzugeben.

Ob Sie eine Bewertung abgeben oder nicht, hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

10.4 Wenn Sie eine Bewertung, ein Foto oder ein Video einreichen, können wir folgende Daten verarbeiten:

  • Den Inhalt Ihrer Bewertung;
  • Die abgegebene Bewertung;
  • Ihren Namen oder gewählten Anzeigenamen;
  • Eingereichte Fotos oder Videos;
  • Das betreffende Produkt;
  • Das Einreichungsdatum;
  • Den Status der Bewertung; und
  • Ob die Bewertung mit einem verifizierten Kauf verknüpft ist.

10.5 Bewertungen können öffentlich auf unserer Website veröffentlicht werden.

Geben Sie daher keine Informationen an, die Sie nicht öffentlich machen möchten, wie zum Beispiel:

  • Ihre vollständige Adresse;
  • Ihre Telefonnummer;
  • Ihre E-Mail-Adresse;
  • Zahlungsdaten;
  • Anmeldedaten;
  • Besondere Kategorien personenbezogener Daten; oder
  • Personenbezogene Daten anderer Personen.

10.6 Wir können eine Bewertung moderieren, ablehnen oder entfernen, wenn diese:

  • Rechtswidrig oder irreführend ist;
  • Keinen Bezug zum Produkt oder zur Dienstleistung hat;
  • Personenbezogene Daten enthält, die nicht veröffentlicht werden sollten;
  • Beleidigende, bedrohliche oder diskriminierende Inhalte enthält;
  • Spam oder unerlaubte Werbung enthält;
  • Rechte Dritter verletzt; oder
  • Gegen unsere Nutzungsbedingungen oder die Bedingungen des Bewertungsdienstes verstößt.

10.7 Wir entfernen keine negative Bewertung allein deshalb, weil sie negativ ist.

Wir können jedoch prüfen, ob eine Bewertung auf einer echten Erfahrung beruht und unseren Veröffentlichungsbedingungen entspricht.

10.8 Wenn wir ein Treue- oder Prämienprogramm anbieten, können wir Daten verarbeiten über:

  • Ihr Konto oder Ihre E-Mail-Adresse;
  • Gesammelte Punkte;
  • Erhaltene Prämien;
  • Eingelöste Rabatte;
  • Teilnahme an Aktionen;
  • Empfehlungen; und
  • Den Status und die Gültigkeit einer Prämie.

10.9 Wenn Sie jemanden empfehlen, dürfen Sie dessen Daten nur weitergeben, wenn Sie hierzu berechtigt sind oder wenn die Empfehlung auf andere rechtmäßige Weise erfolgt.

10.10 Zusätzliche Bedingungen für ein Treue-, Prämien- oder Empfehlungsprogramm werden beim jeweiligen Programm angegeben.

 

11. Analyse und Verbesserung der Website

11.1 Wir nutzen Analyse- und Messdienste, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen.

Hierfür können wir unter anderem Google Analytics 4 und vergleichbare Analysetechnologien einsetzen.

11.2 Je nach Ihren Cookie-Einstellungen können Analysedaten Folgendes betreffen:

  • Die Anzahl der Besuche auf unserer Website;
  • Besuchte Seiten und Produktseiten;
  • Die Dauer eines Besuchs;
  • Klick- und Navigationsverhalten;
  • Die Seite, auf der ein Besuch beginnt und endet;
  • Die Website, Suchmaschine oder Werbeanzeige, über die Sie kommen;
  • Das genutzte Gerät und Betriebssystem;
  • Browsertyp und Bildschirmeinstellungen;
  • Grobe Standortdaten;
  • Technische Fehler und Leistungsdaten;
  • Hinzugefügte Produkte und Warenkorbaktivitäten; und
  • Aggregierte Informationen über Bestellungen und Conversions.

11.3 Wir verwenden Analysedaten, um:

  • Die Funktionsweise und Geschwindigkeit der Website zu verbessern;
  • Technische Probleme zu beheben;
  • Zu verstehen, welche Seiten und Produkte relevant sind;
  • Die Navigation und Suchfunktion zu verbessern;
  • Die Benutzerfreundlichkeit zu testen;
  • Die Leistung von Kampagnen zu messen;
  • Unsere Kollektionen und Dienstleistungen zu verbessern; und
  • Aggregierte Geschäftsanalysen durchzuführen.

11.4 Analytische Cookies und vergleichbare Technologien mit mehr als geringfügigem Einfluss auf Ihre Privatsphäre werden nur gesetzt, nachdem Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.

11.5 Wo möglich, beschränken wir Analysedaten durch:

  • Die Erhebung ausschließlich notwendiger Daten;
  • Pseudonymisierung oder Aggregation von Daten;
  • Begrenzte Aufbewahrungsfristen;
  • Beschränkten Zugriff auf Daten; und
  • Datenschutzfreundliche Einstellungen.

11.6 Analysedaten werden nicht verwendet, um ohne menschliches Eingreifen Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen auf Sie haben.

 

12. Online-Werbung und Werbezielgruppen

12.1 Wir können Werbe- und Messdienste nutzen, um unsere Produkte zu bewerben und die Leistung von Werbeanzeigen zu messen.

Je nach unseren Kampagnen und Ihren Cookie-Einstellungen können wir unter anderem Folgendes nutzen:

  • Google Ads;
  • Meta Pixel und Werbedienste von Meta;
  • TikTok Pixel und TikTok Ads;
  • Microsoft Advertising;
  • Pinterest Ads und Pinterest Tag; und
  • Andere vergleichbare Werbe- und Messplattformen.

12.2 Diese Dienste können, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, Informationen verarbeiten über:

  • Besuchte Seiten;
  • Angesehene Produkte;
  • Suchanfragen innerhalb der Website;
  • Produkte im Warenkorb;
  • Käufe und Bestellwert;
  • Klicks auf Werbeanzeigen;
  • Geräte- und Browserdaten;
  • IP-Adresse;
  • Cookie- und Werbekennungen; und
  • Die Kampagne oder Anzeige, die einem Besuch oder Kauf vorausging.

12.3 Wir können diese Informationen nutzen, um:

  • Die Werbeleistung zu messen;
  • Käufe Kampagnen zuzuordnen;
  • Irrelevante Werbung zu reduzieren;
  • Website-Besucher erneut anzusprechen (Retargeting);
  • Werbung für angesehene oder ähnliche Produkte anzuzeigen;
  • Werbezielgruppen zu erstellen;
  • Zielgruppen mit ähnlichen Merkmalen zu finden; und
  • Unsere Werbekampagnen zu verbessern.

12.4 Wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben und dies gesetzlich zulässig ist, können wir bestimmte Kundendaten mit Werbeplattformen teilen, um eine Zielgruppe zusammenzustellen.

Dies kann beispielsweise umfassen:

  • Eine verschlüsselte oder gehashte E-Mail-Adresse;
  • Eine verschlüsselte Telefonnummer;
  • Länder- oder Regionsdaten;
  • Informationen zu einem früheren Kauf; und
  • Technische Kennungen.

12.5 Das Hashen oder Verschlüsseln von Daten verringert die direkte Erkennbarkeit, dennoch können die Daten weiterhin als personenbezogene Daten gelten.

Wir behandeln diese Daten daher gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

12.6 Werbeplattformen können personenbezogene Daten für bestimmte Zwecke als eigenständig Verantwortliche verarbeiten.

In diesem Fall gelten auch die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.

12.7 Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

12.8 Sie können Ihre Einwilligung für Werbe- und Marketing-Cookies jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung verhindert zukünftige Verarbeitungen auf dieser Grundlage, macht jedoch frühere Verarbeitungen nicht rückwirkend rechtswidrig.

12.9 Das Ablehnen von Werbe-Cookies bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie keine Werbung mehr sehen.

Die Werbung ist dann lediglich weniger auf Ihre Website-Nutzung oder Interessen abgestimmt.

13. Länder-, Sprach- und Marktvorschläge über Orbe

13.1 Wir nutzen Orbe, um Besuchern die Möglichkeit zu geben, zu einer Website-Version zu wechseln, die besser zu ihrem Land, ihrer Sprache oder ihrem Markt passt.

13.2 Orbe kann hierfür begrenzte technische Daten verwenden, wie zum Beispiel:

  • Die IP-Adresse;
  • Einen geschätzten Standort auf Länder- oder Regionsebene;
  • Die eingestellte Browsersprache;
  • Die aktuelle Website-Version;
  • Den gewählten Markt oder die gewählte Sprache; und
  • Ein Cookie oder eine lokale Präferenz, mit der Ihre Wahl gespeichert wird.

13.3 Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um eine passende Sprach-, Länder- oder Marktversion vorzuschlagen und Ihre gewählte Präferenz zu speichern.

13.4 Wir leiten Sie nicht automatisch auf eine andere Website-Version um.

Sie haben immer selbst die Möglichkeit:

  • Die vorgeschlagene Website-Version zu öffnen;
  • Auf der aktuellen Website-Version zu bleiben;
  • Ein anderes Land oder eine andere Sprache zu wählen; und
  • Ihre Wahl später erneut zu ändern.

13.5 Wenn Sie eine Länder- oder Sprachwahl treffen, kann diese Wahl auf Ihrem Gerät gespeichert werden, damit Sie sie nicht bei jedem Besuch erneut treffen müssen.

13.6 Ein geschätzter Standort auf Basis einer IP-Adresse ist nicht immer vollständig genau.

Ihre eigene Wahl bleibt daher maßgeblich für die von Ihnen genutzte Website-Version.

13.7 Wir nutzen Orbe nicht, um ohne Ihre Wahl einen Vertrag abzuschließen, Preise automatisch für Sie festzulegen oder Ihren Zugang zum Onlineshop zu sperren.

 

14. Cookies und vergleichbare Technologien

14.1 Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Computer, Telefon, Tablet oder anderen Gerät gespeichert wird.

14.2 Neben Cookies können wir Folgendes verwenden:

  • Pixel;
  • Tags;
  • Lokalen Speicher;
  • Protokolldateien;
  • Software Development Kits;
  • Tracking-Links; und
  • Andere vergleichbare Technologien.

14.3 Wir verwenden folgende Hauptkategorien von Cookies:

Notwendige Cookies
Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website und der Onlineshop funktionieren.

Sie können beispielsweise verwendet werden für:

  • Den Warenkorb;
  • Den Bestellvorgang;
  • Sicherheit und Betrugsprävention;
  • Das Speichern von Cookie-Präferenzen;
  • Die Anmeldung bei einem Kundenkonto;
  • Die Verteilung des Website-Verkehrs; und
  • Die korrekte Anzeige von Seiten.

Für unbedingt notwendige Cookies bitten wir nicht um Einwilligung, sofern dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.

Diese Cookies können über unseren Cookie-Banner nicht deaktiviert werden, wenn die Website ohne diese Cookies nicht ordnungsgemäß funktionieren kann.

Präferenz- und funktionale Cookies
Diese Cookies helfen uns, Auswahlen und Einstellungen zu speichern, wie zum Beispiel:

  • Ihre Sprache;
  • Ihr Land oder Ihren Markt;
  • Ihre gewählte Währung;
  • Ihren Anmeldestatus;
  • Zuvor gewählte Einstellungen; und
  • Andere persönliche Website-Präferenzen.

Für funktionale Cookies bitten wir um Einwilligung, wenn dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

Analytische Cookies
Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen und wie die Website funktioniert.

Sie können verwendet werden, um:

  • Besuche und Seitenaufrufe zu messen;
  • Navigationsverhalten zu analysieren;
  • Technische Fehler zu erkennen;
  • Die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern; und
  • Kampagnenleistung zu messen.

Für analytische Cookies mit mehr als geringfügigem Einfluss auf Ihre Privatsphäre bitten wir vorab um Einwilligung.

Marketing- und Werbe-Cookies
Diese Cookies und vergleichbaren Technologien können verwendet werden, um:

  • Ihre Website-Nutzung über Seiten und Websites hinweg zu verfolgen;
  • Relevantere Werbung anzuzeigen;
  • Website-Besucher erneut anzusprechen;
  • Werbezielgruppen zusammenzustellen;
  • Werbekampagnen zu messen; und
  • Festzustellen, ob eine Werbeanzeige zu einem Kauf geführt hat.

Marketing- und Werbe-Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.

14.4 Bei Ihrem ersten Besuch der Website zeigen wir Ihnen einen Cookie-Banner oder eine vergleichbare Einwilligungsfunktion gemäß den Anforderungen des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG) und der DSGVO.

Damit können Sie gesondert wählen für:

  • Notwendige Cookies;
  • Präferenz- und funktionale Cookies;
  • Analytische Cookies; und
  • Marketing- und Werbe-Cookies.

14.5 Nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien werden nicht aktiviert, bevor Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.

14.6 Sie können nicht notwendige Cookies ablehnen, ohne dass Sie dadurch die notwendigen Bestandteile des Onlineshops nicht mehr nutzen können.

Bestimmte Zusatzfunktionen können weniger gut funktionieren, wenn Sie bestimmte Cookies ablehnen.

14.7 Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website erneut einsehen und ändern.

Der Widerruf der Einwilligung muss ebenso einfach sein wie deren Erteilung.

14.8 Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen:

  • Stoppen wir zukünftige Verarbeitungen auf dieser Grundlage;
  • Blockieren wir, wo möglich, die betreffenden Technologien;
  • Werden bestehende Cookies, soweit technisch möglich, gelöscht oder nicht mehr ausgelesen; und
  • Bleibt vorherige rechtmäßige Verarbeitung gültig.

14.9 Sie können Cookies darüber hinaus über Ihren Browser löschen oder blockieren.

Die Einstellungen unterscheiden sich je nach Browser und Gerät.

Das Blockieren aller Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Teile der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

14.10 Die verwendeten Cookies, Anbieter, Zwecke und Aufbewahrungsfristen können sich von Zeit zu Zeit ändern.

Die aktuellen Informationen werden, wo möglich, über den Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen bereitgestellt.

 

15. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

15.1 Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

15.2 Wir können personenbezogene Daten mit folgenden Empfängerkategorien teilen:

E-Commerce- und Hosting-Dienstleister
Wir nutzen Shopify, um unsere Website und unseren Onlineshop bereitzustellen.

Shopify kann Daten verarbeiten für:

  • Hosting und technischen Betrieb;
  • Den Warenkorb;
  • Den Bestellvorgang;
  • Bestellungen und Kundenkonten;
  • Sicherheit;
  • Berichte; und
  • Andere notwendige Onlineshop-Funktionen.

Zahlungsdienstleister
Wir teilen die notwendigen Zahlungs- und Bestelldaten mit dem Anbieter der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

Zahlungsdienstleister können für bestimmte Verarbeitungen eigenständig verantwortlich sein.

Lager, Fulfillment-Partner und Versanddienstleister
Wir teilen notwendige Daten mit unserem Lager, Fulfillment-Partnern und Versanddienstleistern, um Bestellungen zu bearbeiten, zu verpacken, zu versenden und zuzustellen.

Dies kann betreffen:

  • Ihren Namen;
  • Ihre Lieferadresse;
  • Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse;
  • Ihre Bestellnummer;
  • Den Inhalt der Sendung;
  • Den gewählten Versanddienst; und
  • Sendungsverfolgungsdaten.

Rückgabe- und Reparaturpartner
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden oder eine Reparatur beantragen, können wir die notwendigen Daten teilen mit:

  • Einer Rückgabe-Plattform;
  • Einem Rücksende-Dienstleister;
  • Unserem Lager;
  • Einem Reparaturdienstleister;
  • Einem Lieferanten; oder
  • Einem Sachverständigen, der das Produkt beurteilt.

Kundenservice- und Kommunikationsdienste
Wir nutzen unter anderem Gorgias für Kundenservice und Live-Chat.

Shopify Email und Klaviyo können für E-Mail-Kommunikation und Marketing genutzt werden.

Bewertungen, Treue und Empfehlungen
Wir nutzen Yotpo für Bewertungen sowie, sofern angeboten, Treue- und Empfehlungsfunktionen.

Lokalisierung und Marktauswahl
Wir nutzen Orbe, um eine passende Sprach-, Länder- oder Marktversion vorzuschlagen und Ihre Wahl zu speichern.

Analyse- und Werbedienste
Nach Ihrer Einwilligung können Daten geteilt werden mit oder erhoben werden durch Dienste wie:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta;
  • TikTok;
  • Microsoft Advertising;
  • Pinterest; und
  • Andere vergleichbare Analyse- und Werbepartner.

IT-, Sicherheits- und Verwaltungsdienstleister
Wir können personenbezogene Daten mit Parteien teilen, die uns unterstützen bei:

  • Cloud-Speicherung;
  • Website-Verwaltung;
  • Software-Wartung;
  • Cybersicherheit;
  • Betrugsprävention;
  • Buchhaltung und Verwaltung;
  • Backups; und
  • Technischem Support.

Professionelle Berater
Wenn dies notwendig ist, können wir Daten teilen mit:

  • Steuerberatern;
  • Wirtschaftsprüfern;
  • Rechtsanwälten;
  • Versicherern;
  • Inkassodienstleistern; und
  • Anderen professionellen Beratern.

Behörden und zuständige Stellen
Wir können personenbezogene Daten bereitstellen, wenn dies notwendig ist, um:

  • Einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen;
  • Ein gültiges Ersuchen einer zuständigen Behörde zu beantworten;
  • Betrug oder strafbares Verhalten zu untersuchen;
  • Unsere gesetzlichen Rechte zu schützen; oder
  • Die Sicherheit von Kunden, Mitarbeitern oder anderen zu schützen.

15.3 Wir teilen ausschließlich die personenbezogenen Daten, die für die jeweilige Aufgabe angemessenerweise erforderlich sind.

15.4 Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir, wo erforderlich, einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO oder eine vergleichbare Datenschutzvereinbarung ab.

15.5 Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nicht für eigene Zwecke nutzen, es sei denn:

  • Dies ist für ihre eigenen gesetzlichen Verpflichtungen notwendig;
  • Sie sind für diese Verarbeitung eigenständig verantwortlich;
  • Sie haben hierzu Ihre Einwilligung erteilt; oder
  • Es besteht eine andere gültige Rechtsgrundlage.

15.6 Bei einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Finanzierung oder einem Verkauf des Unternehmens können personenbezogene Daten mit beteiligten Beratern und möglichen Rechtsnachfolgern geteilt werden.

Dies geschieht nur, wenn angemessene Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen angewendet werden.

 

16. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

16.1 Bestimmte Dienstleister, Konzerngesellschaften oder technische Systeme können personenbezogene Daten außerhalb der Niederlande oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten.

Dies kann beispielsweise bei internationalen Anbietern von Folgendem vorkommen:

  • E-Commerce- und Hosting-Diensten;
  • Cloud-Speicherung;
  • Kundenservice-Software;
  • E-Mail-Marketing;
  • Bewertungen und Treueprogrammen;
  • Analyse;
  • Werbung;
  • Sicherheit; und
  • Technischem Support.

16.2 Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellen wir eine gültige Übermittlungsgrundlage sicher.

Je nach Land und Dienstleister kann dies bestehen aus:

  • Einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
  • Von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln;
  • Verbindlichen internen Datenschutzvorschriften;
  • Einem genehmigten Zertifizierungsmechanismus;
  • Einem anwendbaren internationalen Datenschutzrahmen; oder
  • Einer anderen gesetzlich zulässigen Übermittlungsgrundlage.

16.3 Wenn wir Standardvertragsklauseln verwenden, können zusätzliche Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten angewendet werden.

Diese Maßnahmen können unter anderem umfassen:

  • Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung;
  • Pseudonymisierung;
  • Zugriffsbeschränkungen;
  • Sicherheitskontrollen;
  • Vertragliche Verpflichtungen;
  • Beschränkungen weiterer Übermittlungen; und
  • Bewertung der Gesetzgebung und Risiken im Empfängerland.

16.4 Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bedeutet nicht, dass Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte entfallen.

16.5 Sie können uns für weitere Informationen zu den geltenden Garantien für eine bestimmte internationale Übermittlung kontaktieren.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können wir eine Kopie oder Zusammenfassung der relevanten Garantien zur Verfügung stellen.

 

17. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

17.1 Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als für die Zwecke notwendig, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung einer Aufbewahrungsfrist berücksichtigen wir unter anderem:

  • Den Zweck der Verarbeitung;
  • Die Art und Sensibilität der Daten;
  • Die Dauer der Kundenbeziehung;
  • Die geltenden Garantie- und Rückgabefristen;
  • Gesetzliche Verwaltungs- und Aufbewahrungspflichten;
  • Mögliche Beschwerden und Rechtsansprüche;
  • Betrugs- und Sicherheitsrisiken; und
  • Die technischen Möglichkeiten zur Löschung oder Anonymisierung von Daten.

17.2 Wir folgen grundsätzlich folgenden Grundsätzen:

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten
Daten, die Teil unserer steuerlichen oder finanziellen Verwaltung sind, bewahren wir grundsätzlich sieben bzw. zehn Jahre auf, entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO).

Wenn eine spezifische gesetzliche Regelung eine längere Aufbewahrungsfrist vorschreibt, können die betreffenden Daten länger aufbewahrt werden.

Kundenkonten
Kontodaten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, und danach für einen angemessenen Zeitraum.

Daten, die für Bestellungen, Rücksendungen, Garantien, Verwaltung oder Rechtsansprüche notwendig bleiben, können nach Löschung des Kontos gesondert aufbewahrt werden.

Kundenservice, Beschwerden und Garantieansprüche
Korrespondenz und zugehörige Daten werden aufbewahrt, solange dies zur Bearbeitung der Anfrage, Beschwerde, Rücksendung oder des Garantieanspruchs notwendig ist.

Danach können die Daten aufbewahrt werden, solange dies angemessenerweise notwendig ist für Qualitätskontrolle, die Verhinderung wiederholter Streitfälle und die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Newsletter- und Marketingdaten
Wir bewahren Ihre Marketingdaten auf, bis:

  • Sie sich abmelden;
  • Sie Ihre Einwilligung widerrufen;
  • Der Marketingzweck entfällt;
  • Die Daten nicht mehr aktuell sind; oder
  • Eine anwendbare maximale Aufbewahrungsfrist erreicht wird.

Nach einer Abmeldung können wir Ihre E-Mail-Adresse auf einer begrenzten Ausschlussliste aufbewahren, um sicherzustellen, dass Sie nicht erneut ungewollt Marketing erhalten.

Nachweis der Einwilligung
Daten, mit denen wir nachweisen können, dass Sie Ihre Einwilligung erteilt oder widerrufen haben, können aufbewahrt werden, solange dies notwendig ist, um unserer gesetzlichen Rechenschaftspflicht nachzukommen.

Bewertungen und Nutzerinhalte
Eine veröffentlichte Bewertung kann aufbewahrt werden, solange sie für das betreffende Produkt relevant ist und solange die Veröffentlichung rechtmäßig ist.

Wenn Sie eine Löschung beantragen, prüfen wir, ob die Bewertung und die zugehörigen personenbezogenen Daten gelöscht werden können oder müssen.

Cookies und Online-Kennungen
Die Aufbewahrungsfrist unterscheidet sich je nach Cookie oder Technologie.

Manche Cookies werden gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Andere Cookies verbleiben für einen begrenzten Zeitraum auf Ihrem Gerät.

Die aktuellen Aufbewahrungsfristen werden, wo möglich, in den Cookie-Einstellungen angezeigt.

Analyse- und Werbedaten
Diese Daten werden gemäß unseren Einstellungen, Ihrer Einwilligung und den Aufbewahrungsfristen der jeweiligen Dienstleister aufbewahrt.

Wir begrenzen diese Fristen, wo angemessenerweise möglich.

Sicherheits- und Betrugspräventionsdaten
Diese Daten werden aufbewahrt, solange dies notwendig ist, um:

  • Einen Vorfall zu untersuchen;
  • Wiederholten Missbrauch zu verhindern;
  • Unsere Systeme und Kunden zu schützen;
  • Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen; und
  • Rechtsansprüche geltend zu machen oder zu verteidigen.

17.3 Wenn personenbezogene Daten nicht mehr notwendig sind, werden sie:

  • Gelöscht;
  • Anonymisiert;
  • Gesperrt; oder
  • Auf andere geeignete Weise außer Betrieb gesetzt.

17.4 Vollständig anonymisierte Daten, die nicht mehr einer Person zugeordnet werden können, können länger für statistische und geschäftliche Analysen verwendet werden.

17.5 Gelöschte Daten können für einen begrenzten Zeitraum in gesicherten Backups verbleiben.

Diese Backups werden nicht für den normalen Geschäftsbetrieb verwendet und gemäß unserem Backup-Zeitplan überschrieben oder gelöscht.

17.6 Wenn Daten für einen laufenden Rechtsstreit, eine Untersuchung, ein Ersuchen einer Behörde oder ein Gerichtsverfahren relevant sind, können wir die Löschung vorübergehend aufschieben, bis das betreffende Verfahren abgeschlossen ist.

 

18. Sicherheit personenbezogener Daten

18.1 Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

  • Unbefugtem Zugriff;
  • Rechtswidriger Nutzung;
  • Unbeabsichtigtem Verlust;
  • Unerwünschter Änderung;
  • Unbefugter Offenlegung;
  • Zerstörung; und
  • Anderen Formen des Missbrauchs.

18.2 Welche Sicherheitsmaßnahmen wir anwenden, hängt ab von:

  • Der Art der personenbezogenen Daten;
  • Der Menge der verarbeiteten Daten;
  • Den Zwecken der Verarbeitung;
  • Den verwendeten Systemen;
  • Den möglichen Folgen eines Sicherheitsvorfalls; und
  • Den verfügbaren technischen Möglichkeiten.

18.3 Unsere Sicherheitsmaßnahmen können, wo angemessen, unter anderem umfassen:

  • Verschlüsselte Verbindungen;
  • Sichere Hosting- und Cloud-Umgebungen;
  • Beschränkten Zugriff auf personenbezogene Daten;
  • Persönliche Benutzerkonten und Zugriffsrechte;
  • Sichere Passwörter und zusätzliche Zugriffssicherung;
  • Sichere Zahlungsabwicklung;
  • Software- und Sicherheitsupdates;
  • Backups und Wiederherstellungsverfahren;
  • Sicherheitskontrollen und Protokolldateien;
  • Interne Vertraulichkeitsvereinbarungen;
  • Beschränkung der erhobenen Datenmenge; und
  • Vereinbarungen mit Dienstleistern zum Datenschutz.

18.4 Nur Mitarbeiter und Dienstleister, die personenbezogene Daten für ihre Tätigkeiten benötigen, erhalten Zugriff auf diese Daten.

Dieser Zugriff wird, wo möglich, auf die für die jeweilige Aufgabe notwendigen Daten beschränkt.

18.5 Mitarbeiter und Dienstleister mit Zugriff auf personenbezogene Daten müssen sorgfältig und vertraulich mit diesen Daten umgehen.

18.6 Wenn wir einen externen Dienstleister einschalten, der personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, prüfen wir, wo angemessen, die Sicherheit und treffen Vereinbarungen zu:

  • Vertraulichkeit;
  • Sicherheitsmaßnahmen;
  • Zugriffsverwaltung;
  • Datenschutzverletzungen;
  • Aufbewahrungsfristen;
  • Internationalen Übermittlungen; und
  • Löschung oder Rückgabe personenbezogener Daten.

18.7 Trotz unserer Maßnahmen kann keine Website, Internetverbindung, Cloud-Umgebung oder elektronische Speichermethode vollständige Sicherheit garantieren.

Wir können daher nicht garantieren, dass personenbezogene Daten unter allen Umständen vollständig vor jedem möglichen Sicherheitsrisiko geschützt sind.

18.8 Sie sind selbst dafür verantwortlich, Folgendes sorgfältig zu schützen:

  • Ihre Passwörter;
  • Ihr E-Mail-Konto;
  • Ihr Kundenkonto;
  • Ihre Geräte; und
  • Andere Daten, mit denen Zugriff auf Ihr Konto erlangt werden kann.

18.9 Teilen Sie keine Passwörter, vollständige Zahlungskartendaten oder andere vertrauliche Anmeldedaten mit unserem Kundenservice.

18.10 Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie vermuten, dass:

  • Jemand ohne Erlaubnis Zugriff auf Ihr Konto hat;
  • Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse missbraucht wurde;
  • Eine Bestellung ohne Ihre Zustimmung aufgegeben wurde; oder
  • Ihre personenbezogenen Daten auf andere Weise offengelegt oder missbraucht wurden.

 

19. Ihre Datenschutzrechte

19.1 Nach der geltenden Datenschutzgesetzgebung (DSGVO und BDSG) stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu.

Diese Rechte gelten nicht in allen Fällen uneingeschränkt. In manchen Fällen dürfen oder müssen wir eine Anfrage ganz oder teilweise ablehnen.

Recht auf Information
19.2 Sie haben das Recht, klare Informationen zu erhalten über:

  • Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten;
  • Warum wir diese Daten verarbeiten;
  • Auf welcher Rechtsgrundlage wir dies tun;
  • Mit wem wir die Daten teilen;
  • Wie lange wir die Daten aufbewahren; und
  • Welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung soll diesem Informationsrecht gerecht werden.

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
19.3 Sie können uns fragen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten.

Falls dies der Fall ist, können Sie unter anderem Informationen erhalten über:

  • Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten;
  • Die Zwecke der Verarbeitung;
  • Die Kategorien personenbezogener Daten;
  • Die Empfänger oder Kategorien von Empfängern;
  • Die geltenden Aufbewahrungsfristen;
  • Die Herkunft der Daten, wenn wir diese nicht direkt von Ihnen erhalten haben;
  • Ihre übrigen Datenschutzrechte; und
  • Das Bestehen relevanter automatisierter Entscheidungsfindung, soweit vorhanden.

19.4 Sie können auch eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.

Das Recht auf eine Kopie darf die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigen.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
19.5 Sie können uns bitten, unrichtige personenbezogene Daten zu korrigieren.

Sie können uns auch bitten, unvollständige Daten zu vervollständigen, wenn dies für den Zweck relevant ist, für den wir die Daten verarbeiten.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
19.6 Sie können uns unter bestimmten Umständen bitten, personenbezogene Daten zu löschen, beispielsweise wenn:

  • Die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr notwendig sind;
  • Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage besteht;
  • Sie berechtigterweise Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen;
  • Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden; oder
  • Die Löschung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung notwendig ist.

19.7 Das Recht auf Löschung ist nicht absolut.

Wir können Daten weiterhin aufbewahren, wenn dies notwendig ist für:

  • Die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
  • Unsere steuerliche oder finanzielle Verwaltung;
  • Die Erfüllung einer laufenden Bestellung;
  • Eine Rücksendung, Beschwerde oder einen Garantieanspruch;
  • Betrugs- und Sicherheitsuntersuchungen;
  • Die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; oder
  • Einen anderen gesetzlich zulässigen Grund.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
19.8 Sie können uns unter bestimmten Umständen bitten, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend einzuschränken, beispielsweise wenn:

  • Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten;
  • Die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass die Daten gelöscht werden;
  • Wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch für einen Rechtsanspruch benötigen; oder
  • Sie Widerspruch eingelegt haben und noch geprüft werden muss, welches Interesse überwiegt.

Während einer gültigen Einschränkung werden die Daten grundsätzlich nur noch:

  • Aufbewahrt;
  • Mit Ihrer Einwilligung genutzt;
  • Für Rechtsansprüche genutzt;
  • Zum Schutz der Rechte einer anderen Person genutzt; oder
  • Aus einem wichtigen öffentlichen Interesse genutzt.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
19.9 Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, können Sie in bestimmten Fällen verlangen, die personenbezogenen Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung gestellt haben:

  • In strukturierter Form zu erhalten;
  • In einem gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten; oder
  • Wo technisch möglich, direkt an eine andere Organisation übermitteln zu lassen.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht automatisch für alle Daten, die wir verarbeiten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
19.10 Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

19.11 Nach einem gültigen Widerspruch stellen wir die betreffende Verarbeitung ein, es sei denn:

  • Wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen; oder
  • Die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

19.12 Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing einlegen.

Wenn Sie Widerspruch gegen Direktmarketing einlegen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck.

Recht auf Widerruf der Einwilligung
19.13 Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Sie können beispielsweise:

  • Sich von Marketing-E-Mails abmelden;
  • Ihre Cookie-Präferenzen anpassen;
  • Die Einwilligung für Werbe-Cookies widerrufen; oder
  • Uns kontaktieren.

Der Widerruf der Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Recht auf menschliches Eingreifen
19.14 Unter den hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen auf Sie hat (Art. 22 DSGVO).

Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 21.

 

20. Datenschutzanfragen einreichen und Identitätsprüfung

20.1 Sie können eine Datenschutzanfrage einreichen unter: info@schwartz-vonhalen.com

20.2 Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte deutlich an:

  • Welches Datenschutzrecht Sie ausüben möchten;
  • Auf welche personenbezogenen Daten sich Ihre Anfrage bezieht;
  • Ihre Bestellnummer, sofern Sie eine Bestellung aufgegeben haben; und
  • Die bei Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto verwendete E-Mail-Adresse.

20.3 Bevor wir eine Datenschutzanfrage ausführen, müssen wir prüfen, ob die Anfrage tatsächlich von der Person stammt, auf die sich die Daten beziehen.

20.4 Wir versuchen, Ihre Identität zunächst mit bereits von Ihnen vorliegenden Daten zu überprüfen, wie zum Beispiel:

  • Ihre Bestellnummer;
  • Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
  • Eine Bestätigung aus dem uns bekannten E-Mail-Konto; und
  • Andere begrenzte Informationen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto.

20.5 Wenn wir Ihre Identität nicht ausreichend überprüfen können, können wir um zusätzliche Informationen bitten.

Wir fordern nicht mehr Informationen an, als angemessenerweise zur Feststellung Ihrer Identität notwendig ist.

20.6 Wir fordern grundsätzlich keine vollständige Kopie Ihres Ausweisdokuments an.

Nur wenn Ihre Identität nicht auf weniger eingreifende Weise festgestellt werden kann und dies notwendig sowie gesetzlich zulässig ist, können wir um zusätzliche Identifikation bitten.

Dabei können wir Sie bitten, nicht notwendige Daten zu schwärzen.

20.7 Wenn Sie eine Anfrage im Namen einer anderen Person einreichen, können wir bitten um:

  • Eine gültige Vollmacht;
  • Einen Nachweis der gesetzlichen Vertretung; und
  • Eine angemessene Überprüfung der Identität der betroffenen Person und des Vertreters.

20.8 Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage.

20.9 Wenn eine Anfrage komplex ist oder wenn wir mehrere Anfragen derselben Person erhalten, können wir die Antwortfrist, soweit gesetzlich zulässig, um bis zu zwei Monate verlängern.

Wenn wir mehr Zeit benötigen, informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats über:

  • Die Verlängerung;
  • Den Grund für die Verlängerung; und
  • Die voraussichtliche weitere Bearbeitung.

20.10 Datenschutzanfragen werden grundsätzlich kostenlos bearbeitet.

20.11 Wenn eine Anfrage offenkundig unbegründet oder exzessiv ist, insbesondere wegen ihres wiederholten Charakters, können wir, soweit gesetzlich zulässig:

  • Eine angemessene Verwaltungsgebühr verlangen; oder
  • Die Bearbeitung der Anfrage ablehnen.

In diesem Fall müssen wir erklären können, warum die Anfrage offenkundig unbegründet oder exzessiv ist.

20.12 Wenn wir eine Anfrage ganz oder teilweise ablehnen, informieren wir Sie über:

  • Den Grund für die Ablehnung;
  • Ihre Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen; und
  • Ihre Möglichkeit, sich an das zuständige Gericht zu wenden.

20.13 Wenn Sie eine Anfrage elektronisch einreichen, stellen wir unsere Antwort grundsätzlich ebenfalls elektronisch zur Verfügung, es sei denn:

  • Sie bitten um eine andere Form;
  • Dies technisch nicht möglich ist; oder
  • Eine andere Form notwendig ist, um Ihre personenbezogenen Daten sicher bereitzustellen.

20.14 Wenn wir personenbezogene Daten auf Ihre Anfrage hin korrigieren, löschen oder einschränken, informieren wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch die relevanten Empfänger, denen diese Daten zuvor mitgeteilt wurden.

Dies gilt nicht, wenn sich dies als unmöglich erweist oder einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

 

21. Profilbildung und automatisierte Entscheidungsfindung

21.1 Wir können begrenzte Formen automatisierter Verarbeitung und Profilbildung nutzen, um:

  • Produktempfehlungen anzuzeigen;
  • Newsletter zu personalisieren;
  • Verlassene Warenkörbe nachzuverfolgen;
  • Werbezielgruppen zusammenzustellen;
  • Kampagnenleistung zu messen;
  • Website-Nutzung zu analysieren;
  • Sprach- oder Marktvorschläge zu machen; und
  • Mögliche Sicherheitsrisiken zu erkennen.

21.2 Profilbildung bedeutet, dass bestimmte personenbezogene Daten automatisiert genutzt werden, um persönliche Präferenzen, Interessen oder Verhalten zu analysieren oder vorherzusagen.

21.3 Wo gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, nutzen wir Profilbildung für Marketing und Werbung erst, nachdem Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.

21.4 Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

21.5 Eine Bestellung wird nicht ausschließlich durch ein automatisiertes System endgültig abgelehnt oder storniert.

Wenn eine Bestellung näher geprüft werden muss, erfolgt die endgültige Beurteilung durch einen Mitarbeiter.

21.6 Automatisierte Personalisierung kann Einfluss haben auf:

  • Welche Produkte Ihnen empfohlen werden;
  • Welche Marketinginhalte Sie sehen;
  • Welche Werbeanzeigen Ihnen möglicherweise gezeigt werden; und
  • Welche Sprach- oder Marktversion vorgeschlagen wird.

Diese Personalisierung hat keine rechtlichen oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen auf Sie.

21.7 Sie können die Profilbildung für Direktmarketing beenden, indem Sie:

  • Sich von Marketing-E-Mails abmelden;
  • Marketing- und Werbe-Cookies ablehnen;
  • Ihre Cookie-Präferenzen anpassen; oder
  • Widerspruch einlegen über info@schwartz-vonhalen.com.

 

22. Personenbezogene Daten von Minderjährigen

22.1 Unsere Website und Produkte richten sich nicht speziell an Kinder.

22.2 Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung eines Elternteils, Vormunds oder anderen gesetzlichen Vertreters eine Bestellung aufgeben.

22.3 Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten eines Minderjährigen auf einer Einwilligung beruht und hierfür nach dem Gesetz die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erforderlich ist, bitten wir um diese Zustimmung.

22.4 Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern auf eine Weise, die gegen die geltende Datenschutzgesetzgebung verstößt.

22.5 Ein Elternteil, Vormund oder gesetzlicher Vertreter, der vermutet, dass ein Minderjähriger ohne die erforderliche Zustimmung personenbezogene Daten an uns übermittelt hat, kann uns kontaktieren unter: info@schwartz-vonhalen.com

22.6 Nach einer solchen Meldung können wir:

  • Die Umstände untersuchen;
  • Die Identität und Vertretung überprüfen;
  • Die Verarbeitung einschränken;
  • Die Daten korrigieren; oder
  • Die Daten löschen, wenn hierfür ein gültiger Grund besteht.

22.7 Bestimmte personenbezogene Daten können aufbewahrt werden, wenn dies notwendig ist für:

  • Die Erfüllung einer gültigen Bestellung;
  • Eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht;
  • Eine Rücksendung, Beschwerde oder einen Garantieanspruch;
  • Betrugsprävention; oder
  • Die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

23. Datenschutzverletzungen und Sicherheitsvorfälle

23.1 Eine Datenschutzverletzung ist ein Sicherheitsvorfall, bei dem personenbezogene Daten unbeabsichtigt oder rechtswidrig:

  • Vernichtet werden;
  • Verloren gehen;
  • Verändert werden;
  • Offengelegt werden;
  • Eingesehen werden; oder
  • Auf andere Weise für Unbefugte zugänglich werden.

23.2 Wenn wir eine mögliche Datenschutzverletzung feststellen, unternehmen wir so schnell wie möglich angemessene Schritte, um:

  • Den Vorfall zu untersuchen;
  • Das Ausmaß und die Ursache festzustellen;
  • Weiteren Zugriff oder Verbreitung zu verhindern;
  • Die Folgen zu begrenzen;
  • Betroffene Systeme wiederherzustellen;
  • Wiederholung zu verhindern; und
  • Unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

23.3 Wir dokumentieren Datenschutzverletzungen gemäß der geltenden Gesetzgebung.

In unserer internen Dokumentation können unter anderem aufgenommen werden:

  • Die Art des Vorfalls;
  • Die betroffenen Kategorien personenbezogener Daten;
  • Die vermutliche Ursache;
  • Die möglichen Folgen;
  • Die getroffenen Maßnahmen; und
  • Die Beurteilung, ob eine Meldung notwendig war.

23.4 Wenn eine Datenschutzverletzung voraussichtlich ein Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen darstellt, melden wir den Vorfall, sofern erforderlich, innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 33 DSGVO).

23.5 Wenn eine Datenschutzverletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, informieren wir Sie unverzüglich, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt (Art. 34 DSGVO).

23.6 Eine Benachrichtigung an betroffene Personen kann unter anderem Informationen enthalten über:

  • Die Art der Datenschutzverletzung;
  • Die möglicherweise betroffenen personenbezogenen Daten;
  • Die möglichen Folgen;
  • Die von uns getroffenen Maßnahmen;
  • Schritte, die Sie selbst unternehmen können; und
  • Die Art und Weise, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

23.7 Wenn Sie glauben, dass ein Sicherheitsvorfall Ihre personenbezogenen Daten betrifft, können Sie dies melden unter: info@schwartz-vonhalen.com

 

24. Beschwerden und Aufsichtsbehörde

24.1 Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde bezüglich der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, bitten wir Sie, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen.

Sie erreichen uns unter: info@schwartz-vonhalen.com

24.2 Geben Sie bei Ihrer Beschwerde, wo möglich, an:

  • Ihren Namen;
  • Ihre E-Mail-Adresse;
  • Ihre Bestellnummer, sofern zutreffend;
  • Eine klare Beschreibung der Beschwerde;
  • Die betreffenden personenbezogenen Daten oder Verarbeitung; und
  • Die von uns erwartete Lösung.

24.3 Wir untersuchen Datenschutzbeschwerden sorgfältig und bemühen uns, innerhalb einer angemessenen Frist eine passende Lösung anzubieten.

24.4 Wenn Sie mit unserer Reaktion nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Da unser Unternehmen in den Niederlanden ansässig ist, ist grundsätzlich die niederländische Aufsichtsbehörde federführend zuständig:

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Niederlande
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

24.5 Als Kunde in Deutschland können Sie sich alternativ oder zusätzlich auch an die für Ihren Wohnsitz zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, beispielsweise an den Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Ihres Bundeslandes. Eine Übersicht der zuständigen Behörden finden Sie unter www.bfdi.bund.de.

24.6 Sie können außerdem eine Beschwerde bei einer anderen zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen, beispielsweise in dem Land, in dem Sie:

  • Gewöhnlich wohnhaft sind;
  • Arbeiten; oder
  • Der Ansicht sind, dass eine Verletzung Ihrer Datenschutzrechte stattgefunden hat.

24.7 Das Einreichen einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde schränkt Ihr Recht, ein gerichtliches Verfahren einzuleiten, nicht ein.

24.8 Sie sind nicht verpflichtet, zunächst eine Beschwerde bei uns einzureichen, bevor Sie sich an eine zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

 

25. Änderungen dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung

25.1 Wir können diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung von Zeit zu Zeit anpassen.

Dies kann beispielsweise notwendig sein aufgrund von:

  • Änderungen der Gesetzgebung oder Verordnungen;
  • Neuen Richtlinien von Aufsichtsbehörden;
  • Neuen Produkten oder Dienstleistungen;
  • Neuen technischen Systemen;
  • Änderungen bei unseren Dienstleistern;
  • Neuen Cookies oder Analysetechnologien;
  • Änderungen in unseren Werbeaktivitäten;
  • Änderungen der Aufbewahrungsfristen; oder
  • Verbesserungen der Klarheit dieser Erklärung.

25.2 Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Oben in der Erklärung steht, wann diese zuletzt aktualisiert wurde.

25.3 Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig einzusehen.

25.4 Wenn eine Änderung erhebliche Auswirkungen auf die Art und Weise hat, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können wir Sie hierüber zusätzlich informieren, beispielsweise über:

  • Einen Hinweis auf unserer Website;
  • Eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto;
  • Eine E-Mail; oder
  • Eine neue Einwilligungsanfrage.

25.5 Wenn wir Ihre Einwilligung für eine neue Verarbeitung benötigen, bitten wir hierum, bevor die betreffende Verarbeitung beginnt.

25.6 Eine Änderung dieser Erklärung macht eine frühere unrechtmäßige Verarbeitung nicht nachträglich rechtmäßig.

 

26. Kontaktdaten

Bei Fragen zu dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren:

Schwartz & von Halen B.V.
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 77403398
USt-IdNr.: NL860997406B01
E-Mail-Adresse: info@schwartz-vonhalen.com
Chat: Live-Chat mit unseren Mitarbeitern über die Website

Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung oder eines Datenschutzanliegens kontaktieren, können wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Die oben genannte Adresse ist unsere Geschäftsadresse. Es handelt sich dabei nicht automatisch um eine Rücksendeadresse, Abholstelle, ein Geschäft oder einen Showroom.